旅游购物退货问题是旅游中常见的问题之一，，本期“旅游照料”由天津市旅游质量监视治理所提供案例，，并对旅游购物退货问题的处理做详细剖析。。

　　 基本案情：游客孙XX加入天津某旅行社组织的台湾双飞六日旅游团，，于2012年11月15日出团，，在这次旅游历程中，，游客孙XX在条约约定的购物店中为家人购置了珊瑚项链等旅游商品，，价钱约合人民币贰万元。。返回天津后，，家人并不喜欢其所购商品，，同时以为本市类似商品的市场价钱要低于台湾，，因此要求旅行社退货。。

　　案情剖析：凭证旅游条约及旅行社服务质量赔偿标准的划定，，旅游者在条约约定的购物场合所购物品系冒充伪劣商品的，，旅行社应认真挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。。该案件中，，游客所购商品并非赝品，，仅仅是由于家人不喜欢而要求退货，，而价钱崎岖与是否为冒充伪劣商品无直接联系，，在该案件中，，不可证实旅行社保存违约问题。。

　　旅游购物退货问题的处理如下：

　　1、在没有强迫或者变相强迫、诱骗或者变相诱骗的条件下，，旅游者自己必需肩负较大的责任。。作为完全民事行为能力人，，旅游者和旅游阛阓经由讨价还价，，购置了旅游商品，，应当认定该行为是旅游者真实意思的体现，，旅游者应当对自己的购置行为认真，，显然必需肩负购置商品的效果。。

　　2、在没有无条件退货允许地区的旅游购物，，纯粹的价钱纠纷，，旅行社不应当肩负责任，，但必需推行协助义务。。这里的协助义务，，主要是要求旅行社与购物阛阓联系，，协助旅游者退货。。

　　3、在允许无条件退货地区的旅游购物，，旅行社应当把退货的注重事项在行前见告旅游者，，而不可只向旅游者贯注无条件退货的看法。。只要推行了见告义务，，旅行社仅仅需要肩负协助义务，，而不需要肩负赔偿责任，，否则，，允许无条件退货的商品不可退还，，或者旅游者因退货遭受经济损失，，旅行社应负赔偿责任。。

　　4、若是旅游者在旅行社安排的购物场合所购商品系冒充伪劣商品，，旅游者提出索赔的，，旅行社应当起劲协助旅游者举行索赔，，自索赔之日起凌驾60日（出境旅游为90日），，旅游者无法从购物点获得赔偿的，，旅行应领先行赔付。。