投诉和建议

为什么投诉

为了增强对客户服务监视，
，，，提升公司对客户服务的质量，
，，，特开通了客户投诉监视中心。。。。在这里，
，，，客人可以对我公司事情职员的事情态度和营业水平及我公司对旅行团的操作流程的各个环节提出意见、建议、异议、投诉。。。。投诉监视中心的事情职员将认证仔细的看待每一位客人的每一个问题，
，，，客人问题的知足解决，
，，，是我们部分的宗旨。。。。

我们允许对您反映的情形果真公证的处理，
，，，并实时向您转达处理效果。。。。

---客户投诉监视中心，
，，，投诉信件请发E-mail: tibetcn@asiaodysseytravel.com

受理规模

我公司事情职员在接听电话或与客人接触中的不礼貌或不尽职责行为，
，，，客人在出团历程中对外地地接旅游服务安排、导游、司机、随团事情职员有意见或建议，
，，，以及其它与本公司本次旅游服务相关的所有问题。。。。

投诉处理程序

1. 客户投诉监视中心的事情职员在接到客投诉电话以后，
，，，对客人所反映的情形举行核实挂号，
，，，并实时与团队直接操作职员联系[导游、司机、团上事情职员]，
，，，举行处理。。。。

2. 批准事实经事后，
，，，如确系本公司员工或响应部分责任及旅游线路产品问题，
，，，我公司会针对该问题实时处理，
，，，并在处理历程中起劲联系客人，
，，，争取知足的处理效果。。。。

3. 投诉受理中心处理完成后，
，，，实时把处理效果反馈给客户，
，，，听取客户对处理效果的意见和建议。。。。